Regulamin Winstoria Casino – Warunki Korzystania z Serwisu

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu Winstoria Casino, prowadzonego przez Altacore N.V. na podstawie licencji Curaçao Gaming Control Board (GCB). Rejestrując konto w Winstoria, akceptujesz wszystkie poniższe warunki. Przed założeniem konta przeczytaj regulamin w całości – dotyczy on zasad rejestracji, gry, bonusów, wypłat i odpowiedzialnego hazardu.

1. Operator serwisu i dane kontaktowe

Operatorem kasyna Winstoria jest Altacore N.V., spółka zarejestrowana zgodnie z prawem Curaçao. Serwis działa na podstawie licencji wydanej przez Curaçao Gaming Control Board (GCB). Wszelkie pytania dotyczące regulaminu możesz kierować do obsługi klienta przez live chat lub e-mail dostępne na stronie kasyna.

2. Uprawnienia do korzystania z serwisu

Konto w Winstoria Casino może założyć wyłącznie osoba pełnoletnia, która ukończyła 18 lat, i która nie mieszka w kraju objętym restrykcjami (m.in. Francja, Włochy, Holandia, Hiszpania, USA). Gracz oświadcza, że hazard online jest legalny w jego jurysdykcji lub że gra na własną odpowiedzialność. Zabronione jest zakładanie konta w imieniu osoby trzeciej lub udostępnianie konta innym osobom. Każdy gracz może posiadać tylko jedno aktywne konto – posiadanie wielu kont prowadzi do ich blokady i przepadku środków.

3. Rejestracja i weryfikacja konta

Podczas rejestracji gracz podaje rzeczywiste dane osobowe zgodne z dokumentem tożsamości. Winstoria zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości (KYC) w dowolnym momencie, a w szczególności przed realizacją pierwszej wypłaty. Wymagane dokumenty to: ważny dokument tożsamości (dowód lub paszport), potwierdzenie adresu zamieszkania oraz potwierdzenie metody płatności. Weryfikacja trwa do 48 godzin. Konto z niepełną weryfikacją może mieć ograniczone funkcje – w tym zablokowaną możliwość wypłaty.

4. Depozyty i minimalne kwoty

Minimalny depozyt wynosi €10 lub równowartość w walucie konta. Środki wpłacane na konto muszą pochodzić z legalnych źródeł i z metody płatności należącej do zarejestrowanego gracza. Winstoria nie odpowiada za opóźnienia wynikające z zasad stosowanych przez banki i pośredników płatności. Depozyty dokonane metodami wykluczającymi bonusy (wskazanymi w regulaminie poszczególnych promocji) nie kwalifikują się do ofert powitalnych.

5. Wypłaty i limity transakcji

Minimalna kwota wypłaty wynosi €20. Dzienny limit wypłat to €400, miesięczny limit to €10 000 dla kont standardowych. Wypłaty realizowane są w ciągu 0–24 godzin od zaakceptowania zlecenia przez kasyno, pod warunkiem ukończonej weryfikacji KYC. Winstoria zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu weryfikacji wypłaty do 5 dni roboczych w uzasadnionych przypadkach (np. podejrzenie nadużyć). Wypłaty realizowane są tą samą metodą, którą dokonano depozytu – w przypadku metod jednokierunkowych obsługa klienta wskaże alternatywę.

6. Zasady korzystania z bonusów

Każdy bonus objęty jest warunkami obrotu (wagering requirements) określonymi w regulaminie danej promocji. Środki bonusowe i wygrane z darmowych spinów stają się wypłacalne dopiero po spełnieniu wymaganej liczby obrotów. Winstoria zastrzega prawo do anulowania bonusów i wygranych uzyskanych z naruszeniem regulaminu. Obstawianie przeciwnych stron (hedging), korzystanie z kilku kont lub inne formy nadużyć skutkują trwałym zablokowaniem konta i przepadkiem środków. Kasyno może zmienić warunki bonusów lub je wycofać z powiadomieniem graczy.

7. Uczciwa gra i oprogramowanie

Wszystkie gry w Winstoria Casino korzystają z certyfikowanego generatora liczb losowych (RNG), który gwarantuje losowość wyników niezależnie od poprzednich rund. Winstoria nie ingeruje w wyniki gier i nie wpływa na ich przebieg. Wyniki transakcji i zakładów rejestrowane są w systemie kasyna i dostępne do wglądu w historii konta. Wszelkie podejrzenia dotyczące rzetelności gier możesz zgłaszać do obsługi klienta lub bezpośrednio do organu licencyjnego – Curaçao Gaming Control Board.

8. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe zbierane przez Winstoria Casino przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności opublikowaną na stronie kasyna. Dane służą wyłącznie do obsługi konta gracza, realizacji wypłat i spełnienia wymogów prawnych licencji GCB. Winstoria stosuje szyfrowanie SSL do ochrony transmisji danych. Gracz ma prawo do wglądu, korekty i usunięcia swoich danych – w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.

9. Odpowiedzialny hazard i ograniczenia konta

Winstoria Casino udostępnia narzędzia odpowiedzialnej gry: limity depozytów, limity strat, limity sesji, time-out i samowykluczenie. Szczegółowy opis narzędzi dostępny jest na stronie Odpowiedzialnego Hazardu. Kasyno zastrzega sobie prawo do aktywowania ograniczeń konta bez zgody gracza, jeśli zachowanie wskazuje na ryzykowny wzorzec gry.

10. Zamknięcie konta i rozwiązanie sporu

Gracz może zamknąć konto w dowolnym momencie, kontaktując się z obsługą klienta. Przed zamknięciem konta wszystkie środki muszą zostać wypłacone lub zrealizowane zgodnie z regulaminem. W przypadku sporu gracz powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z obsługą klienta Winstoria. Jeśli spór nie zostanie rozwiązany, gracz może złożyć skargę do organu licencyjnego – Curaçao Gaming Control Board.

11. Zmiany regulaminu

Winstoria Casino zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym momencie. O istotnych zmianach gracze informowani są drogą e-mailową lub poprzez powiadomienie na stronie kasyna. Dalsze korzystanie z serwisu po opublikowaniu zmian oznacza ich akceptację. Zalecamy regularne sprawdzanie aktualnej wersji regulaminu.

FAQ – Regulamin Winstoria Casino